Яндекс.Еда

Должность: Курьер Период работы: краткосрочное сотрудничество Формат: Отзыв о сотрудничестве Текст отзыва: Хочу поделиться опытом сотрудничества с Яндекс Едой, особенно для тех, кто рассматривает работу по реферальной программе. Условия реферальной программы: выполнить 160 заказов за 20 дней, после чего пригласивший человек получает вознаграждение. Я работал активно, в том числе в период январских праздников, в сложных погодных условиях (снег, гололёд, температура до −17°C). В последний, 20-й день во время выполнения доставки я упал с байка из-за гололёда и получил травму запястья. Факт подтверждён справкой из травмпункта. Я сразу уведомил поддержку, как это предписано политикой безопасности компании. Несмотря на травму, я: • перебинтовал руку, • продолжил выходить на доставки, • фактически выполнил 160 заказов в рамках реферальной программы. Однако системой были зачтены только 157 заказов. Один из заказов был отменён в магазине после длительного ожидания, не по моей вине, и не был засчитан. Итог: • травма получена во время доставки, • поддержка уведомлена своевременно, • объём работы фактически выполнен, • условия реферальной программы формально не засчитаны, • форс-мажорные обстоятельства компанией не учитываются, даже при наличии медицинских документов. Поддержка выразила сочувствие, но сообщила, что исключения не предусмотрены, и предложила обсуждать только страховой случай, который не решает вопрос реферального вознаграждения. Этот отзыв оставляю для новых курьеров: если вы идёте в Яндекс Еду по реферальной программе, учитывайте, что травмы на доставке, технические отмены заказов и форс-мажор не влияют на итоговое решение, даже если вы фактически выполняете условия. После данной ситуации я прекратил сотрудничество