«Азбука вкуса»: стабильно, перспективно, интересно

«Азбука вкуса» на рынке уже более 20 лет. В наших магазинах комфортно работать, потому что нас ценят и любят покупатели. Наши товары приятно предлагать. Мы отвечаем за их высокое качество, постоянно проверяем продукты на складах и в торговых залах. Мы одними из первых на рынке создали свою лабораторию качества.
Клиентоцентричность — отличительная черта наших сотрудников. Именно поэтому для многих покупателей наши магазины — это не только место для покупок. Еще это искренний сервис и приятная атмосфера, в которую они попадают и заряжаются позитивными эмоциями.

Действительно, в «Азбуке вкуса» классный подход к покупателям — у нас комфортная атмосфера и открытые сотрудники. Здесь интересно работать, потому что мы каждый раз стараемся придумать что-то новое и приятное. Даже в непростой период пандемии постоянно устраиваем мотивирующие конкурсы, праздники и другие активности. Например, недавно прошел флешмоб «Не рядом, но вместе», где каждый сотрудник мог снять видеоролик и выложить его в соцсетях с хештегами #азбукавкусакоманда и #азбуканерядомновместе. Так мы соблюдали социальную дистанцию и при этом заряжались друг от друга позитивной энергией.

В «АВ Daily» разнообразная и многозадачная работа. Все сотрудники — универсалы. Сегодня ты можешь работать в кулинарии, завтра — в молочном отделе, послезавтра — в бакалее. Так что у нас не скучно, и это замечательно.

Мы всегда стараемся предвосхищать ожидания рынка и наших клиентов. У нас все время появляются новые товары и услуги, новые технологии и подходы к работе с сотрудниками. Компания инвестирует в развитие персонала. Есть Школа бариста, Академия Винного бизнеса, Институт наставничества. Сотрудники повышают профессиональные и личностные компетенции. К постоянному развитию подстегивают профессиональные конкурсы «Азбуки вкуса». Например, в конкурсе «Будь профи» за лидерство могут побороться как начинающие сотрудники, так и опытные специалисты. Мы подводим итоги каждый квартал, и самые компетентные, трудолюбивые и результативные получают достойные награды.

Все новые сотрудники «АВ Daily» проходят обучение в Школе стажеров. Там они изучают ассортимент и узнают, как обслуживать покупателей, работать на кассе. Кроме того, у нас есть центр обучения и дистанционные программы, где тоже можно повысить свои знания, приобрести полезные навыки. Например, в Школе бариста учат варить кофе, рассказывают про сорта и обжарку. Есть обучение по товарным группам, например, хлебу, мясу или рыбе. Разнообразные возможности для обучения имеются и у руководителей: коллеги могут подтянуть свои управленческие навыки, научиться правильной работе с обращениями и претензиями покупателей.

Я как тренинг-менеджер территориального обучения помогаю коллегам развиваться на рабочих местах, выполняю роль наставника для розничных сотрудников. Кроме того, выступаю проводником изменений, происходящих в компании. Испытываю гордость от того, что все наши сотрудники нацелены не просто на результат, а на звание самых лучших в своей сфере.

Наша компания несколько лет входит в топ-100 Рейтинга работодателей России по версии hh.ru (по результатам Рейтинга компаний 2019 года «Азбука вкуса» вошла в топ-3 в сфере «Ретейловые сети» — ред.). Сотрудники «Азбуки вкуса» — это партнеры, с которыми компания готова делиться прибылью. В последнее время у нас произошли большие изменения в системе мотивации, появились дополнительные поощрения. Например, сотрудник магазина может получить несколько видов премий, даже за знание английского языка! В каждом супермаркете измеряются индексы удовлетворенности и лояльности покупателей, это тоже позволяет заработать дополнительный премиальный фонд.
Не могу не рассказать про командный фонд за перевыполнение плана товарооборота, который не так давно получил наш супермаркет. Это ощутимая сумма, благодаря которой у нас появились дополнительные возможности для поощрения сотрудников. Часть фонда мы потратили на празднование 13-го дня рождения нашего супермаркета, который прошел в Тропаревском парке Москвы. На этом масштабном и одновременно душевном и трогательном мероприятии присутствовали все сотрудники магазина. Вся наша команда дружно и слаженно готовила плов в огромных казанах, жарила шашлыки и удивляла своими творческими выступлениями. Даже пасмурная погода не смогла испортить отличного настроения

Наша компания никогда не задерживала заработную плату, выплату больничных или отпускных. Это огромный плюс, который свидетельствует о надежности «Азбуки вкуса». Среди других преимуществ — достойный соцпакет, а также возможность получить бесплатную юридическую консультацию или обратиться за психологической помощью.

Я знаю людей, которые здесь работают больше 20 лет, с открытия первого супермаркета на Валовой. Это говорит не только о перспективах карьерного роста, но и о том, что люди доверяют руководству компании. А еще это подтверждение надежности и финансовой стабильности компании.

У нас замечательный коллектив! Нас объединяет любовь к своей работе. Мои коллеги — это вовлеченные, целеустремленные люди, которым интересно жить. Они вкладывают душу в то, чем занимаются, умеют достигать поставленных целей. Это люди с качествами лидеров: честные, трудолюбивые и амбициозные. У меня есть масса примеров того, как мои сотрудники делают прекрасную карьеру. Например, кассир нашего супермаркета сейчас работает у нас мерчандайзером, несколько кассиров выросли до старших кассиров. А мой заместитель ушла на повышение — на должность директора в другой супермаркет.

Я ценю своих коллег за то, что любую просьбу они стараются выполнить на 100 процентов. Мы всегда помогаем друг другу, поддерживаем в сложных ситуациях — не только рабочих, но и личных.

Действительно, у нас творческая и очень теплая атмосфера. Ее создают люди: коллеги из отдела обучения и, конечно, сотрудники наших магазинов. Здорово, что все мы очень активные. Все время что-то обсуждаем, придумываем и создаем что-то новое.

В «Азбуке вкуса» реально добиться наивысших результатов. Можно расти и развиваться в профессиональном и в личностном плане.
Я чувствую гордость, когда говорю, что работаю директором супермаркета «Азбука вкуса» на Островитянова. Мне всегда было интересней работать с людьми, чем с товаром. В компании начинала с должности администратора, в итоге достигла позиции директора флагманского магазина сети, в настоящее время являюсь еще и директором-наставником.

Я работаю в компании почти 5 лет. Пришла менеджером по продажам. Через год мне предложили стать менеджером кондитерского отдела, эту должность занимала около полутора лет. Мою работу оценили и повысили до администратора. И теперь у меня появилась еще одна цель — стать директором мини-маркета.

Директора наших магазинов — живые примеры успешного развития в компании. Многие из них приходили в «Азбуку вкуса» на такие должности, как продавец, кассир и даже работник склада.
Важное качество сотрудника — стремление к развитию. Если у тебя есть большое желание и осознание, что ты готов, — сразу все начинает получаться.