АШАН: работа с душой найдется для каждого
15 октября 2024
АШАН Ритейл Россия
Розничная торговля
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Дарья Дёмина
директор по персоналу АШАН Ритейл Россия
В компании АШАН ты можешь зайти к руководителю, даже когда он занят. У нас принято общаться на «ты», и руководитель искренне переживает за тебя. Готовы помочь коллеге и уважаем личное время каждого. АШАН — это бизнес с душой.
Более 20 лет в России работает торговая сеть АШАН. Около 30 тысяч сотрудников по всей стране — в магазинах, распределительных центрах и на собственном производстве — делают доступнее качественные продукты питания. Работа в АШАН для них — это больше, чем трудовые будни и зарплата в срок. Это вовлеченные и внимательные коллеги, понимающие руководители, возможности развития и другие преимущества. О карьере в компании поговорили с директором по персоналу АШАН Ритейл Россия Дарьей Дёминой.
— Какой АШАН как работодатель сейчас?
Мы компания с сильным брендом и репутацией. Наши сотрудники ценят коллектив, стабильность, условия работы и возможности для роста на всех должностях. Нас отличают особые отношения внутри команды. Я имею в виду не только заботу о сотрудниках, но и их отношение к происходящему. Мы говорим — «Дело в отношении»: к себе, коллегам, жизни, работе, компании и обществу в целом.
— Какое это отношение?
Его характеризуют четыре качества: ответственность, развитие, результативность и внимательность человека. Расскажу о каждом из них подробнее:
✓ Ответственность — мы можем положиться друг на друга. У каждого сотрудника есть своя зона ответственности, и мы как компания ему доверяем. А еще хотим, чтобы сотрудник чувствовал, что у него есть право на ошибку.
✓ Развитие — это возможность попробовать новое. Мы поощряем проектную работу, в рамках которой сотрудники разных подразделений объединяются в команды. Мы развиваемся вместе и учимся друг у друга.
✓ Результативность — для нас важно, чтобы путь к цели был экологичный.
✓ Внимательность — мы заботимся о коллегах и об обществе. Это отражено в нашей стратегии устойчивого развития ESG.
Новым сотрудникам с такими качествами легче адаптироваться в нашей компании независимо от их возраста, профессии и состояния здоровья. Мы открыты для работы с самой разной аудиторией. Например, активно привлекаем молодежь 14–17 лет, создаем для ребят специальные условия работы, прикрепляем наставников. Также в АШАН работают более 800 человек с особенностями здоровья, мы выступаем за равные возможности всех сотрудников и обеспечиваем комфортную для работы среду. 20% нашего штата составляют представители «серебряного» поколения (сотрудники старше 55 лет). В команде также есть студенты-иностранцы, женщины в декретном отпуске и бывшие коллеги, которых мы охотно возвращаем в компанию. У нас найдется работа для каждого.
✓ Ответственность — мы можем положиться друг на друга. У каждого сотрудника есть своя зона ответственности, и мы как компания ему доверяем. А еще хотим, чтобы сотрудник чувствовал, что у него есть право на ошибку.
✓ Развитие — это возможность попробовать новое. Мы поощряем проектную работу, в рамках которой сотрудники разных подразделений объединяются в команды. Мы развиваемся вместе и учимся друг у друга.
✓ Результативность — для нас важно, чтобы путь к цели был экологичный.
✓ Внимательность — мы заботимся о коллегах и об обществе. Это отражено в нашей стратегии устойчивого развития ESG.
Новым сотрудникам с такими качествами легче адаптироваться в нашей компании независимо от их возраста, профессии и состояния здоровья. Мы открыты для работы с самой разной аудиторией. Например, активно привлекаем молодежь 14–17 лет, создаем для ребят специальные условия работы, прикрепляем наставников. Также в АШАН работают более 800 человек с особенностями здоровья, мы выступаем за равные возможности всех сотрудников и обеспечиваем комфортную для работы среду. 20% нашего штата составляют представители «серебряного» поколения (сотрудники старше 55 лет). В команде также есть студенты-иностранцы, женщины в декретном отпуске и бывшие коллеги, которых мы охотно возвращаем в компанию. У нас найдется работа для каждого.
— Расскажите, пожалуйста, подробнее про программы для школьников.
Мы уже давно привлекаем молодежь к работе. Изначально это были в основном дети сотрудников, которые хотели подрабатывать во время каникул. Но с прошлого года мы расширили аудиторию и приглашаем всех желающих. В 2023 году мы трудоустроили на лето 448 человек, а в этом — уже около 2000. Мы адаптировали систему охраны труда, чтобы исключить опасные участки производства, на которых не могут работать дети. Создали специальные графики работы, и даже при четырехчасовой смене обеспечиваем дополнительные перерывы и питание. Также объединяем ребят по парам, чтобы им было легче адаптироваться и находить общие интересы со сверстниками. И, конечно, за каждым сотрудником закреплен опытный наставник.
— Какие условия предусмотрены для сотрудников старшего поколения?
У нас работают люди разного возраста. Некоторые начинают карьеру в АШАН после выхода на пенсию. Так что для нас это не просто тренд последних лет. Мы выстроили систему, которая практически не отличается от условий для сотрудников других возрастных категорий. Единственное отличие — наша готовность идти навстречу, если человеку надо взять выходной для похода к врачу или навестить родственников. Часть нашей культуры — это близкий менеджмент, когда руководитель знает, что происходит у человека не только на работе, но и в семье. Это помогает создавать доверительные отношения и учитывать потребности сотрудников.
— Каких специалистов приглашаете в команду?
Если говорить о гипермаркетах, то там особенно востребованы сотрудники, занимающиеся производством продукции.
Но в целом работа найдется для каждого, так что мы открыты для людей с разным опытом и без него. Готовы обучать новых коллег, и уже через год работы можно стать высококлассным специалистом на своем участке.
Чтобы сделать удобной работу для всех, предлагаем различные графики. Можно работать полный день, посменно или выбрать неполную ставку. Есть дневные и ночные смены. Также мы открыты для тех, кто хочет работать по совместительству — как внешнему, так и внутреннему, когда действующие сотрудники АШАН совмещают несколько ролей.
Но в целом работа найдется для каждого, так что мы открыты для людей с разным опытом и без него. Готовы обучать новых коллег, и уже через год работы можно стать высококлассным специалистом на своем участке.
Чтобы сделать удобной работу для всех, предлагаем различные графики. Можно работать полный день, посменно или выбрать неполную ставку. Есть дневные и ночные смены. Также мы открыты для тех, кто хочет работать по совместительству — как внешнему, так и внутреннему, когда действующие сотрудники АШАН совмещают несколько ролей.
Условия труда в АШАН — оптимальные. Во-первых, комфортный график для работы и жизни — для меня это важный момент. Хватает времени на жизнь вне работы. Можно взять подработку, или работать неполный день. Во-вторых, есть все необходимое: форма, которую я получила в первый рабочий день, небольшая комната отдыха и буфет со свежей кулинарией. А если ты заболел — пригодится полис ДМС. В-третьих, это мои руководители. Задания понятные и выполнимые. Нравится видеть результаты своей работы.
— Как проходит процесс адаптации в компании?
Процесс адаптации зависит от особенностей работы на конкретной позиции. Если говорить о магазинах, то здесь все начинается со знакомства с компанией: мы рассказываем об истории, ценностях команды и закрепляем наставника, который сопровождает новичка на протяжении всей стажировки. Благодаря этому сотрудник понимает, что его ждет, какие шаги необходимо предпринять. Наставник помогает разобраться в профессиональных вопросах, знакомит с коллегами.
Мы также активно используем обучающих ботов. Каждый новичок может в любое время ознакомиться с важными документами, внутренним словарем компании, задать вопросы или прочитать полезную информацию. Нам важно получать обратную связь от сотрудников, поэтому мы проводим регулярные опросы, интересуемся мнением коллег, чтобы учитывать это в дальнейшей работе.
Мы также активно используем обучающих ботов. Каждый новичок может в любое время ознакомиться с важными документами, внутренним словарем компании, задать вопросы или прочитать полезную информацию. Нам важно получать обратную связь от сотрудников, поэтому мы проводим регулярные опросы, интересуемся мнением коллег, чтобы учитывать это в дальнейшей работе.
Благодаря моему наставнику я смогла адаптироваться внутри коллектива, а потом и в компании. Больше всего мне нравятся отношения в команде: все готовы помочь, когда ты только пришел и многого не понимаешь.
— Как сотрудники могут развиваться? Какое обучение предусмотрено?
В компании разнообразные возможности для обучения: вебинары, курсы, онлайн- и офлайн-тренинги, а также обучение на внешних площадках. Каждому сотруднику доступен образовательный портал, на котором представлено множество электронных курсов с элементами геймификации. Обучение охватывает как товарные, так и профессиональные направления. Сотрудники могут сначала пройти теоретическую часть, а затем закрепить знания на практике. Каждый год команда департамента обучения разрабатывает около 50 новых курсов, в том числе очень короткие, учитывающие специфику потребления контента молодым поколением. Есть специализированное обучение от поставщиков для менеджеров, есть программы с внешними тренингами, например, лидерская программа. Кроме того, мы проводим бизнес-игры для улучшения взаимодействия между командами.
— Как сотрудники могут расти по карьерной лестнице?
У нас есть годовой цикл оценки сотрудников, в котором участвуют все — от линейных специалистов до генерального директора. Каждый сотрудник самостоятельно готовится и оценивает себя по корпоративным компетенциям. Так же готовится и руководитель. Учитываются активность в рамках своей зоны ответственности и вовлеченность в общие проекты. Затем проводится встреча, на которой выставляется финальная оценка и составляется индивидуальный план развития. Он учитывает, в каком направлении сотрудник хочет развиваться и какую карьерную траекторию видит его руководитель. Для развития каждой компетенции предусмотрен целый набор инструментов: тренинги, курсы, лекции и даже фильмы. Помимо этого, руководитель ставит задачи на вырост.
Приведу пример. Допустим, человек хочет стать директором магазина, а сейчас он бригадир, то есть находится на следующей ступени после продавца. После этого вместе с руководителем, HR-бизнес-партнером и командой обучения мы выстраиваем его карьерный трек. Прописываем, что нужно развить, чтобы он смог занять желаемую должность.
Если говорить о сотрудниках офиса и сервисных служб, то здесь возможны абсолютно разные перемещения: как вертикальные, так и горизонтальные, например, из одного центра экспертизы в ИТ или из офиса в магазин. Мы не боимся делать карьерные зигзаги для того, чтобы человек пришел к своей личной цели.
Приведу пример. Допустим, человек хочет стать директором магазина, а сейчас он бригадир, то есть находится на следующей ступени после продавца. После этого вместе с руководителем, HR-бизнес-партнером и командой обучения мы выстраиваем его карьерный трек. Прописываем, что нужно развить, чтобы он смог занять желаемую должность.
Если говорить о сотрудниках офиса и сервисных служб, то здесь возможны абсолютно разные перемещения: как вертикальные, так и горизонтальные, например, из одного центра экспертизы в ИТ или из офиса в магазин. Мы не боимся делать карьерные зигзаги для того, чтобы человек пришел к своей личной цели.
Моя карьера в компании началась с позиции сотрудника сектора касс и была далеко не прямолинейно вертикальной. Я поставил перед собой цель — стать директором. Развивая аналитические навыки, я получил опыт в отделе заказов и контроля управления в качестве менеджера. Затем взял курс на коммерцию, брал на себя зоны ответственности в разных направлениях гипермаркета: товары широкого потребления, свежие продукты, непродовольственные товары. Каждый шаг сопровождался поддержкой руководителя, обретал смысл и дополнял предыдущую ступень. Став директором, понимаешь, насколько каждый карьерный этап важен для успешного выполнения текущих задач!
— Как устроена система мотивации сотрудников?
Мы работаем в строгом соответствии с законодательством, соблюдаем нормы по оплате труда, предоставляем дополнительные бонусы. У нас множество вариантов материальной мотивации, которые зависят от специфики должности. Например, для сотрудников магазинов предусмотрен оклад и регулярные премии. Сотрудники логистической службы могут выбрать вариант почасовой оплаты.
Кроме того, по окончании испытательного срока каждый сотрудник может оформить полис полного медицинского страхования на себя, а через год и на всех своих детей.
Кроме того, по окончании испытательного срока каждый сотрудник может оформить полис полного медицинского страхования на себя, а через год и на всех своих детей.
— Какие возможности предлагает компания для досуга сотрудников?
У нас богатая корпоративная жизнь. Проводим разнообразные мероприятия, каждый может найти что-то интересное для себя:
• Конкурсы. Организуем коммерческие конкурсы, связанные со стратегией компании. Призами в них становятся средства, направленные на улучшение условий труда, например, покупку кофемашины для своей команды. Также организовываем развлекательные конкурсы и лотереи для сотрудников и их детей с интересными и разнообразными призами.
• Праздничные квизы, мастер-классы, выезды командой и другие активности ко дню рождения компании.
• Популяризация здорового образа жизни и спортивные марафоны. В компании проводятся различные спортивные мероприятия, такие как марафоны и велосипедные заезды. Коллеги объединяются в команды по интересам, участвуют в совместных пробежках и велопрогулках. К спортивному комьюнити могут присоединиться все желающие.
• Проект «Моя идея для бизнеса». Мы собираем идеи от сотрудников по актуальным темам для бизнеса. Авторы лучших предложений получают денежные бонусы и возможность участвовать в реализации проекта.
• Клуб лояльности с льготами от партнеров АШАН по всей России.
• Волонтерские инициативы вместе с фондом «Поколение АШАН». Мы занимаемся просветительской деятельностью: популяризируем правильное питание, организовываем мастер-классы и проекты по домоводству, проводим лесовосстановительные работы, продвигаем идеи бережного отношения к экологии и обществу. Это помогает сотрудникам раскрыться с новой стороны.
Объединяет все эти активности корпоративный портал. На нем мы рассказываем о жизни внутри компании, а сами сотрудники выступают агентами новостей — делают репортажи, собирают интересные истории и делятся ими со всей командой.
• Конкурсы. Организуем коммерческие конкурсы, связанные со стратегией компании. Призами в них становятся средства, направленные на улучшение условий труда, например, покупку кофемашины для своей команды. Также организовываем развлекательные конкурсы и лотереи для сотрудников и их детей с интересными и разнообразными призами.
• Праздничные квизы, мастер-классы, выезды командой и другие активности ко дню рождения компании.
• Популяризация здорового образа жизни и спортивные марафоны. В компании проводятся различные спортивные мероприятия, такие как марафоны и велосипедные заезды. Коллеги объединяются в команды по интересам, участвуют в совместных пробежках и велопрогулках. К спортивному комьюнити могут присоединиться все желающие.
• Проект «Моя идея для бизнеса». Мы собираем идеи от сотрудников по актуальным темам для бизнеса. Авторы лучших предложений получают денежные бонусы и возможность участвовать в реализации проекта.
• Клуб лояльности с льготами от партнеров АШАН по всей России.
• Волонтерские инициативы вместе с фондом «Поколение АШАН». Мы занимаемся просветительской деятельностью: популяризируем правильное питание, организовываем мастер-классы и проекты по домоводству, проводим лесовосстановительные работы, продвигаем идеи бережного отношения к экологии и обществу. Это помогает сотрудникам раскрыться с новой стороны.
Объединяет все эти активности корпоративный портал. На нем мы рассказываем о жизни внутри компании, а сами сотрудники выступают агентами новостей — делают репортажи, собирают интересные истории и делятся ими со всей командой.
Этим летом я приняла участие в забеге «АШАН — Дело в отношении». Мне нравится, что компания заботится о физическом здоровье сотрудников! Впечатления только положительные: была хорошая погода, коллеги с прекрасным настроением. Особенно порадовало, что мы бежали все вместе, поддерживали хороший темп, а самое главное — друг друга.
— Почему соискатели должны выбрать работу именно в АШАН?
Я считаю, что в компании уникальная культура. У нас принята политика открытых дверей, когда ты можешь зайти к руководителю, даже если он занят. У нас общение на «ты» и близкий менеджмент, когда твой руководитель знает, что происходит в твоей жизни и искренне переживает за тебя. Это желание помочь коллеге, уважение личного времени каждого. Поэтому мы говорим, что АШАН — бизнес с душой.
