Техническая поддержка пользователей ТЦ – работа с централизованной системой; - Подготовка и администрирование рабочих мест пользователей, офисного и периферийного оборудования; - Консультация и обучение пользователей по вопросам использования корпоративного ИТ-оборудования и ПО; - Разрешение ИТ-вопросов связанных с работой инженерных систем (CCTV, СКУД, АСУР, BMS, и др.) и коммерческих систем ТЦ (киоски, подсчет посетителей, рекламные экраны, и др.); - Обеспечение логической связанности для подключаемых арендаторов ТЦ (обеспечения доступа в сеть Интернет); - Обновление ПО и прошивок; - Обеспечение ремонта ИТ-оборудования (внешний подрядчик); - Взаимодействие с подрядчиками по вопросам поддержки сетевой инфраструктуры, систем и сервисов, каналов связи; - Взаимодействие с центральным офисом по вопросам поддержки серверной инфраструктуры ТЦ; - Монтаж, демонтаж и коммутация серверного и сетевого оборудования, систем хранения данных (СХД), систем виртуализации и резервного копирования; - Планирование жизненного цикла ИТ-оборудования (Lifecycle) в рамках проектной и операционной деятельности; - Поиск и устранение ИБ рисков, разрешение ИБ инцидентов; - Организация безопасного взаимодействия всех систем внутри локальной сети ТЦ; - Составление инструкций, ведение документации; - Инвентаризация (и утилизация) ИТ-оборудования, активов, договоров; - Бюджетирование ИТ оборудования; - Контроль оплаты счетов; - Размещение Заказов; - Участие в IT проектах. - Масштабирование серверной инфраструктуры - Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта - Установка, администрирование и настройка веб-серверов - Мониторинг и отладка производительности, доступности и состояния IT-инфраструктуры

Задачи: -Поддержание требуемоего уровня сервиса – SLA >= 96% и своевременно выполнение заявок пользователей -Взаимодействовие с отделами IT-департамента; -Ремонт и настройка компьютерного, мобильного, торгового оборудование и периферийных устройств; -Контроль расходных материалы и ЗИП оборудования; -Тестирование новых технических и программных решений Достижения: -Запуск сортировочного центра Ростове-на-Дону: успешно организовал настройку серверного, пользовательского и периферийного оборудования.Смонтировал и запустил сетевое оборудование в соответствии с технической документацией. Координировал работу подрядчиков, что обеспечило запуск центра в срок и в заданных параметрах. -Создал интерактивный курс для новых сотрудников техподдержки. Выступал в роли бадди -Реализовал изменение топологии, переместив все АРМ в операционном зале, внедрил облачные принтеры на складе

Используемые технологии: Python 3.0, PostgreSQL, Docker, Mongodb, Apache, Bash, Linux, Bind, Zabbix Во время обучения: - Настроил файловый сервер (Samba) с и реализовал балансирующий прокси-сервер на Nginx для распределения трафика между двумя веб-серверами. -Устанавливал и настраивал систему мониторинга Zabbix: реализовал сбор метрик, веб-сценарии, проверку доступности хостов и настройку триггеров с зависимостями. - Настраивал изолированные VLAN и межсетевые ACL на маршрутизаторе Cisco, реализовал связь между подсетями через trunk и NAT, используя Cisco Packet Tracer. - Настраивал автоматическое резервное копирование с использованием Bash-скриптов, SCP и systemd. - В дипломной работе разработал и внедрил отказоустойчивую инфраструктуру корпоративного сервиса MediaWiki с балансировкой нагрузки, мониторингом (Zabbix) и системой резервного копирования и восстановления (PostgreSQL, pg_dump).

-Решение инцидентов в системе HelpDesk в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей компании; -Консультация/информационная поддержка/обучение пользователей по вопросам функционирования и технической реализации информационных систем (ИС); -Анализ проблем, связанных с ИС компании, эскалация на третью линию поддержки (вендоры); -Эффективное и профессиональное взаимодействие с поставщиками, ведение переговоров, отслеживание результатов работы; -Участие во всех этапах работы с бюджетом подразделения; -Администрирование ИТ-инфраструктуры компании, сетевого (CISCO), серверного (HPE), периферийного оборудования, рабочих мест пользователей; -Актуализировация технических инструкции и документаций в условиях постоянных изменений согласно потребностям бизнеса; -Внедрение ИТ проектов в магазине. -Навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.); -Поддержка основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис и т.д.); -Администрирование крупных и распределенных ИТ-инфраструктур;

Обеспечение полной, непрерывной работоспособности информационных систем Магазинов Магнит, Магнит Косметик и Гипермаркетов Магнит. Исправление возникающих ошибок при эксплуатации информационных систем; Отладка, настройка, опытная эксплуатация и введение в действие аппаратных и программных средств вычислительной техники. Техническое обслуживание информационных систем. настройка и администрирование ПК и периферийных устройств, поддержка локальной (LAN) сети и телефонной сети, настройка, обновление операционных систем, обеспечение информационной безопасности системы, консультирование пользователей.

1. Администрирование компьютерной и оргтехники завода. 2. Администрирование системного ПО и широкораспространённого офисного ПО общего потребления (антивирусы, архиваторы, почтовые программы и прочее). 3. Текущий ремонт компьютерной и оргтехники (диагностика, замена комплектующих). 4. Установка и подключение нового оборудования. 5. Прокладка и администрирование компьютерных и телефонных сетей. 6. Администрирование серверов 2008 R2, 2003. 7. Администрирование сайта. 8. Администрирования 1С8. 9. Обслуживание мини АТС Panasonic KX-TA308. 10. Обслуживание видеонаблюдения на предприятии. 11. Обслуживание биометрического терминала учета рабочего времени.

Сопровождение ОС, программ (WindowsXP,WinServer 2003 и офисной техники , 1C, сеть 35 компьютеров, офисныепрограммы, программы для сдачи отчетности (СБИС, ЕАИС), работа с удостоверяющими центрами, ЭЦП, сопровождение сайта организации http://oaoenergia.ru/ техподдержка пользователей); прокладка сетей.

Разработка программ автоматизации.

Выпуск местной телевизионной рекламы в эфир

Разработка программ автоматизации.

Информационные системы и технологии, Инженер

Яндекс Практикум

Яндекс Практикум, Системный администратор