1. Разработка, сопровождение и модернизация процесса по взысканию займов под залог автомобилей на досудебной стадии; 2. Осуществление исходящих телефонных звонков и проведение переговоров с клиентами, а также принятие входящих звонков с целью консультирования по вопросу погашения просроченной задолженности; 3. Поиск и актуализация информации в карте заемщика в CRM; 4. Разработка и сопровождение процесса по изъятию залога; 5. Разработка и сопровождение процесса Precollection; 6. Разработка и соблюдение стандартов ведения переговоров; 7. Разработка процесса по мониторингу системы контроля GPS; 8 Разработка и сопровождение стратегий автоматических коммуникаций: формирование схем процессов и написание тестов для шаблонов письменных уведомлений, смс- сообщений, IVR, e-mail; 9. Разработка и постановка технических заданий для автоматизации процесса по взысканию займов под залог автомобилей, написание схем бизнес-процессов; 10. Разработка нормативной документации, описывающей и регламентирующей процесс и стратегии взыскания займов под залог автомобилей на досудебной стадии. 11. Успешное прохождение аудита по Системе Менеджмента Качества ISO 9002 по процессу Взыскание задолженности. 12. Создание эффективной команды по досудебному взысканию задолженности. (Эффективность взыскания - 47%). 13. Запуск выездного взыскания через партнеров - КА. 14. Курирование судебного взыскания.

Запуск новых направлений компании с "нуля": 1. Написание и утверждение основных условий продукта по направлению; 3. Разработка, согласование и утверждение документации/договоров; 4. Ведение переговоров с контрагентами для обеспечения бесперебойной работы проекта, заключение договор и дальнейшее их сопровождение; 5. Разработка и утверждение бюджета запуска проекта; 6. Согласование условий и подписание договор аренды, а так же дальнейшее сопровождение договоров, разрешение возникающих вопросов; 7. Разработка, совместно с отделом маркетинга, фирменного стиля, бренд-бук, оформление проекта; 10. Написание и утверждение должностных инструкций сотрудников; 11. Поиск и найм сотрудников; 12. Анализ и планирование работы проектов; 13. Анализ финансовых показателей подразделения; 14. Ежеквартальное и годовое бюджетирование, контроль исполнения; 15. Разработка и запуск маркетинговых мероприятий; 16. Контроль сдачи отчетности; 17. Взаимодействие с контролирующими органами; 18. Контроль работы открытия офисов; Запущенны проекты: микрозаймы оф-лайн, КПК, мобильная доставка топлива, детский медицинский центр.

Невазайм - компания по выдаче займов под залог недвижимости. Открытие подразделения с "0"; Руководство офисом продаж; Сопровождение текущей базы клиентов; Привлечение новых клиентов; Развитие каналов продаж; Разработка и реализация маркетинговых активностей; Выполнение плана продаж;

Разработка продукта "Займ под залог ПТС" с "0": 1. Написание и утверждение основных условий продукта; 2. Разработка карты продукта: 2.1. выдачи займа; 2.2. работы кассового узла; 2.3. осмотра ТС и работы технического специалиста; 2.4. сбор дебиторской задолженности; 2.5. действия сотрудников по поиску и изъятию залогового имущества; 2.6. действия по реализации изъятого имущества. 3. Согласование и утверждение всей клиентской документации; 4. Разработка и утверждение бюджета открытия офиса; 5. Согласование условий и подписание договор с контрагентами по обслуживанию офиса: 5.1. ремонт; 5.2. уборка; 5.3. интернет и видеонаблюдение; 5.4. канцелярия; 5.5. охрана; 5.6. нотариальные услуги; 5.7. хранение изъятого имущества, эвакуация; 5.8. реклама: печатные издания, интернет, соц. сети, радио, транспорт, щиты; 5.9. сотовые операторы; 6. Утверждение бренда компании; 7. Разработка, совместно с отделом маркетинга, фирменного стиля, бренд-бук, оформление офиса; 8. Поиск и утверждение офисного помещения; 9. Внедрение онлайн документооборота с нотариусом; 10. Написание и утверждение должностных инструкций сотрудников; Управление и развитие офиса продаж: 1. Подбор и обучение персонала: менеджеры продаж, кассиры, техники, а также специалисты по работе с дебиторской задолженностью; 2. Закуп необходимых технических средств; 3. Разработка и запуск маркетинговых мероприятий; 4. Контроль кассовой дисциплины, пополнение кассы; 5. Развитие продуктовой линейки офиса: 5.1. запуск продукта "Займ под залог Автомобиля" с более низкой ставкой и без права пользования ТС; 5.2. расширение охвата территории проживания клиентов; 5.3. расширение категорий транспортных средств, принимаемых в залог; 6. Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов офиса; 7. Выплата зар.платы, оплата счетов, работа в 1С 8.0; 8. Анализ и планирование работы офиса; 9. Оптимизация документооборота и информационного обмена с поставщиками; 10. Поиск дополнительных источников и инструментов продаж; 11. Взаимодействие со смежными подразделениями; 12. Анализ финансовых показателей подразделения; 13. Ежеквартальное и годовое бюджетирование, контроль исполнения; Достижения: 1. за 4 месяца разработан, утвержден и запущен продукт "Займ под залог ПТС". 31 июля 2017 года открытие офиса продаж полного цикла. 1 августа 2017 года выдан первый займ; 2. Через год после открытия пройдена точка безубыточности; 3. Действующий портфель более 35 млн. руб.; 4. Оборот более 130 млн. руб.; 5. Уровень дефолта 2,5%; 6. Вывод нового бренда в топ 4 компаний в городе.

Продвижение грузовой техники HOWO (Китай). Продвижение спецтехники HIDROMEK (Турция). Организована работа по закупу и продаже запасных частей HIDROMEK (экскаваторы-погрузчики). Запущен проект по реализации грузовых шин, шин для спецтехники (организация закупа и продаж). Активный поиск и привлечение новых клиентов, увеличение объема продаж и расширение клиентской базы, переговоры с ключевыми клиентами, участие в тендерах. Контроль продаж на территории СФО (6 филиалов). Контроль и оптимизация складских запасов. Прогнозирование и подготовка планов продаж, контроль и анализ их выполнения. Контроль платежей. Расчёт и контроль рентабельности, формирование отпускных цен. Посещение регионов для увеличения объема продаж и привлечения клиентов. Разработка медиа плана продвижения бренда на территории СФО. Достижения: 1. Организована поставка техники с Китая и Турции; 2. Запуск с "0" продаж запасных частей спецтехники HIDROMEK (Турция) по СФО; 3. Организована логистика поставок запчастей по направлениям; 4. Организована продажа спецтехники по ответственным направлениям;

Анализ рынка потенциальных дилеров, развитие дилерской сети; Управление дилерской сетью: поддержание отношений с существующими дилерами, поиск и привлечение новых, формирование деловых отношений; Заключение договоров; Контроль взаиморасчетов и поставок; Установка и развитие продуктивных отношений с дилерами; Оформление и сопровождение договоров. Достижения: 1. подключены 10 офисов продаж по дилерской сети; 2. открыт новый собственный офис продаж.

Организация работы подразделения; Разработка стратегии работы подразделения по работе с поставщиками и клиентами в соответствии с политикой компании; Выполнение плана продаж; Ведение переговоров с партнерами; Поиск, привлечение и поддержание отношений с поставщиками; Установка и развитие продуктивных отношений с автосалонами; Мониторинг рынка лизинговых услуг и рынка поставщиков; Подбор менеджеров лизинговых проектов; Оформление и сопровождение сделок; Контроль платежной дисциплины клиентов; Обеспечение сохранности и организация вторичной реализации активов. Достижения: 1. Прирост портфеля новых клиентов более 120 млн. руб.; 2. Вывод представительства в топ 9 лизинговых компаний по СФО; 3. Запуск программы по финансированию техники произведенной в Китае; 4. Охват клиентской базы СФО; 5. Реализован проект по отгрузке 120 машин (Газель) одному предприятию в городах: Новосибирск и Москва;

Организация и контроль работы филиала: развитие продаж по добровольным и обязательным видам страхования; Планирование продажи страховых продуктов и контроль за их выполнением; Организация учета материальных ценностей; Контроль процесса по перезаключению договоров страхования; Ведение переговоров на уровне первых лиц; Предоставление отчетности в управляющую компанию; Развитие агентской сети; Заключение соглашений с автосалонами и банками города; Работа с VIP-клиентами Достижения: 1. Запуск совместной программы с Русфинанс банк; 2. Прирост портфеля КАСКО в размере 10 млн. руб. в месяц; 3. Запуск 8 представительств по СФО.

Анализ рынка авто, автокредитования; Ведение переговорного процесса; Заключение договоров; Контроль выполнения плановых показателей продаж; Отслеживание показателей доходности направления; Контроль уровня показателей FPD, IP2; Разработана и введена новая программа по автокредитованию без посредников «Из рук в руки»; Введен каталог продаваемых автомобилей партнерами банка для размещения в крупных торговых центрах города; Достижения: 1. Ежемесячное увеличение продаж 30-40%, кредитный оборот 36 млн. руб./мес. 2. Снижение уровня неоплаченных платежей (1-й, 2-й уровень) до 0%;

Размещение рабочих мест в точках продаж; Управление коллективом, состоящим из 140 сотрудников; Подбор и обучение персонала; Контроль за выполнением показателей доходности рабочих мест штатных сотрудников; Разработка и внедрение общих стандартов обслуживания клиентов по двум направлениям банка: потребительское кредитование и автокредитование; Успешное разработка и реализация проекта по внедрению штатного сотрудника банка на оформление кредитов с физическими лицами с разными юридическими лицами, программное и юридическое способствование для успешной реализации проекта. Достижения: 1. Разработаны и введены общие условия обслуживания клиентов в офисе банка (автокредитование, потребительское кредитование); 2. Налажена работа отдела с "0"; 3. Введены нормы работы подразделения.

Поиск и привлечение новых торговых организаций; Ведение переговорного процесса на уровне высшего руководства; Заключение договоров о сотрудничестве; Организация рабочего места в торговой точке; Сопровождение существующих партнеров; Анализ рынка потребительского кредитования; Управление коллективом, состоящим из 22 сотрудников; Подбор персонала; Контроль за выполнением показателей доходности подразделения; Достижения: 1. Запуск направления с «0»; 2. Разработан и введен проект по работе в 8-ми крупных торговых центрах г. Новосибирска с обслуживание не менее 10-ти торговых организаций в одном ТЦ; 3. Кредитный оборот в месяц на уровне 55 млн.руб.

Поиск новых партнеров Ведение переговоров Анализ рынка потребительского кредитования Сопровождение торговых организаций Последние 2 месяца работал в отделе регионального сопровождения: Сопровождение торговых организаций в городах Сибирского региона – Братск, Ангарск, Улан-Удэ, Кемерово, Новокузнецк, Барабинск Организация работы подразделений представительства Поиск и обучение персонала

Организация процесса продаж с использованием потребительского кредита в торговой организации; Работа с физическими лицами в разрезе оформления договоров потребительского кредита; Мониторинг процесса потребительского кредитования.

Экономика и менеджмент/экономист-менеджер/Экономика и управление предприятием