Создайте свою уникальную историю в команде ПравоТех
ПравоТех — продуктовая IT-компания, которая с 2008 года создает решения для автоматизации бизнес-процессов.
Продукты компании ежедневно используют более 3500 организаций, среди которых «СберСтрахование жизни», «Ростелеком», «Альфа-Банк» и другие крупные игроки рынка.
Сейчас мы ищем классного Специалиста Технической Поддержки (1-я линия)
Чем предстоит заниматься:
● Распознавать тематику тикета/звонка для последующего ответа или маршрутизации.
● Консультировать пользователей по функционалу продуктов.
● Обеспечивать уровень сервиса в соответствии с установленным показателями.
● Пополнять и актуализировать внутреннюю базу знаний.
● Маршрутизировать и перенаправлять обращения на вышестоящие уровни поддержки и в смежные подразделения.
Для нас важно:
- Опыт работы в техподдержке.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Работа в режиме многозадачности.
- Способность брать инициативу в свои руки.
- Умение писать инструкции и гайды.
Опыт работы в Service Desk.
Что мы предлагаем:
● Понятные точки роста. Прозрачная система грейдов и возможность влиять на доход через развитие навыков.
● Отсутствие контроля. Вы сами решаете, как выполнить задачу и достичь цели — без согласований с вашим лидером.
● Сильная команда. Вместе ставим амбициозные цели.
● Полезная роль. Показываем юристам, как технологии помогают работать в удовольствие.
Всё официально
У нас прозрачные условия: трудоустройство полностью по ТК РФ, белая зарплата, оплата отпускных, больничных и материальная поддержка при важных событиях в жизни
Вместе растем Регулярно пересматриваем зарплату в соответствии с рынком, чтобы каждый член команды чувствовал, что его вклад в общее дело замечают и ценят
Заботимся о людях Закрываем базовые потребности: оплачиваем ДМС со стоматологией, питание или занятие английским, консультации с психологом или юристом
Баланс работы и личной жизни Делаем все, чтобы сотрудники вовремя переключались с работы на отдых: продвигаем спорт, собираем группы по интересам, ведем открытые календари, чтобы не ставить встречи в нерабочее время
Рабочая техника Предоставляем на выбор сотрудникам корпоративную технику для эффективной и приятной работы над проектами
Брендированные подарки Дарим тактильный мерч при трудоустройстве, прохождении испытательного срока и на другие события в течение года
IT-ипотека Мы аккредитованная
Мы в ПравоТех делаем продукты, которые позволяют упростить сложные бизнес-процессы до нажатия нескольких кнопок
2008 сделали российское правосудие электронным
3500+ клиентов
500+ сотрудников работают в компании
Наша миссия
Помогать людям получать удовольствие от работы, а если точнее, дать им возможность заниматься тем, что действительно нравится
НЕПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПРАВО.РУ" представляет бренд Pravo.Tech
Ключевые навыки
- Грамотная письменная речь
- Грамотная устная речь
- Консультирование
- Работа в команде
- Работа с большим объемом информации
- многозадачность
- Help Desk
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 31 марта 2025 в Самаре