ОТП Банк – компания со стратегией развития универсального банка. Это значит – каждый сможет найти удобное решение для себя и своего бизнеса. Мы яркие и технологичные. Любим свое дело, создаем крутые продукты и удобный сервис для 2+ млн клиентов.

Кто мы: Трайб Corp&SME, мы разрабатываем и внедряем лучшие решения для Юридических лиц.

Основные цели команды – улучшение клиентского опыта, оптимизация внутренних процессов и создание новых продуктов и услуг для Крупнейших и МСБ клиентов.

Команда будет заниматься разработкой новых продуктов и сервисов для клиентов-юридических лиц Корпоративного бизнеса и МСБ в рамках ВЭД.

Мы в поиске начинающего инженера поддержки в команду Support для поддержки ДБО юридических лиц.

Чем предстоит заниматься:

Потоковая обработка обращений и инцидентов;
Поддержка пользователей информационных систем;
Консультация Клиентов по продукту ОТП Бизнес;
Анализ клиентских ошибок с последующей маршрутизацией на 2-ую линию поддержки;
Реагирование на проблемные триггеры;

Стек:

PostgreSQL;
OpenSearch, GrayLog, ELK;
ITSM инструмент(BMC Remedy, Creatio, SM, SNOW);
Grafana, Zabbix;
Notepad++

Что мы ждём от кандидата:

Умение работать с PostgreSQL;
Написание SQL-запросов на базовом уровне;
Умение делать анализ фронтальной части в браузере;
Анализ серверных логов;
Понимание принципов работы HTTP(s) протокола, знание принципов работы get, post запросов;
Аналитический склад ума;
Базовое понимание принципов методологии ITSM\ServiceManagement;
Знание принципов SLA.

Тебя ждет

Технологичный и просторный офис (м. Балтийская или м. Войковская)
BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях
Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running – мы за здоровый образ жизни
Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию
ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off
IT Academy – прокачаешься по soft и hard skills, сможешь принять участие в конференциях
Welcome pack: стильный и полезный мерч
Корпоративная электронная библиотека и Bookcrossing в офисе
Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы
Льготные условия по кредитам и депозитам для своих: сможешь выгодно что-нибудь купить