Менеджер по работе с премиум клиентами (без продаж)

Apple Real Estate – топовое агентство элитной недвижимости в Москве. Успешно работаем и развиваемся с 2008 года. У нас 2212 положительных отзывов от клиентов и сотрудников, о нас неоднократно писали в Forbes, РБК, Коммерсант.
Работаем с людьми, а не с объектами.

Управление недвижимостью – наша уникальная услуга для клиентов. Клиенты доверяют нам заботу о своих квартирах, а мы бережем их силы и время.

Объектов становится больше, и мы расширяем отдел. И приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами.

Все клиенты с подписанными договорами, заниматься продажами не надо. Для нас главное сервис, так как все наши клиенты – премиальные.

С чем предстоит работать:

• Взаимодействовать с собственниками и арендаторами;
• Организация технического обслуживания (например, организация ремонта, уборки);
• Организация технического сопровождения (например, прием-передача квартиры при въезде арендатора, помощь в регистрации жильца в миграционной службе);

• Контроль исполнения условий договора арендатором (например, следить за графиком коммунальных платежей, регулярные проверки состояния квартиры);

• Оперативно решать вопросы по проживанию и аварийным ситуациям.

Что мы ждём от кандидата:

• У вас есть опыт в оказании сервиса клиентам (например, работа в гостинице, ресторане, консьерж-сервисе и т.д.);

• Вы любите помогать людям;

• Для вас не существует проблем, существуют задачи, что нужно решить;

• У вас все всегда “по полочкам” и "схвачено";

• Главная ценность отдела — люди, для которых мы оказываем сервис. Нам важна клиентоориентированность;
• Вы любите активную работу с разъездным и гибким графиком;

• Вам нравится центр Москвы – мы работаем с премиальными объектами, которые находятся в пределах третьего транспортного кольца.​​​​​​​

Что мы предлагаем?

• Возможность влиять на свой доход: чем больше клиентов вы ведете, тем больше ваш доход;
• Премиальный сегмент: мы работаем с квартирами не ниже 200.000 руб. ежемесячной арендной платы;
• Проверенные подрядчики, профессиональные юристы, удобная CRM — даем все необходимое для успешной работы;
• Корпоративный номер и оплата проезда;
• Дизайнерский офис с зонами отдыха в 2 минутах от Маяковской и Патриарших, в легендарном доме Булгакова;
• Индивидуальная система обучения с поддержкой на каждом этапе от опытных наставников;
• Интересные задачи: работа наших менеджеров - это не рутинные дела, это разные клиенты и кейсы. Мы не работаем по жесткому таймингу и скриптам. Feel free. Но там, где больше свободы = больше ответственности. Для нас важна реализация задач;
• У вас есть все шансы построить карьеру в компании как вертикально, так и горизонтально (например, все руководители отдела выросли внутри компании);
• Компания, услуги которой не стыдно рекомендовать друзьям. Быстро обрабатываем запросы. Ничего не теряем и не забываем. Внимательны к клиентам. Делаем больше, чем от нас ждут. Честны друг с другом и с клиентами. Вот то, что определяет агентство.

Оплата:

Результат каждого менеджера – довольный клиент.

• Оклад (50.000 руб.)+ KPI (в зависимости от количества клиентов в ведении)

Ждем тебя в команде Apple Real Estate!