Специалист по работе с клиентами (колл-центр)

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Компенсации и льготы: полис ДМС после прохождения испытательного срока;
• Место работы: БЦ Романов двор;
• Скидки на посещение ресторанов, фитнес клубов и полный доступ к электронной библиотеке My Book;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов.

ЗАДАЧИ:

• Предоставление исключительного уровня сервиса и соблюдение высоких стандартов обслуживания;

• Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-магазина;

• Обработка голосовых и письменных обращений клиентов;

• Продажа вещей и аксессуаров сегмента люкс;

• Комплексное управление процессом продаж: оформление заказа, организация доставки, сбор и анализ обратной связи от клиента.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Опыт работы в таких программах как: Axapta, Cloud Contact, MS Office, Outlook, Excel, Power Point;
• Отличное знание модных тенденций, истории ведущих брендов, материаловедения, стилистики, техники продаж и работы с постоянными клиентами;
• Умение выстраивать и поддерживать диалог с самыми требовательными клиентами.